Am ajuns la Arabella citind review-urile de pe site. Review -uri care nu au nicio legatura cu realitatea.
Hotelul in sine arata in, camerele sunt mari si curate, curățenie se face zilnic ok, dar serviciile hotelului sunt mult sub 4*, iar de ultra all inclusive nici nu poate fi vorba.
Camerele de luxe care ar trebui să aibă vedere la mare conform descrierii, au defapt vedere la boscheti si la piscină, marea o vezi undeva dupa colt.
Mâncarea este extrem de slab diversificata (sunt 3-4 sortimente de carne dintre care două sunt reutilizari ale mancarurilor de seara, un peste alb uscat, o friptura si ceva salate). Pe lângă ca se formeaza cozi uriașe, iar turiștii, majoritatea romania, nu respectă niciun fel de regulă, personalul este extrem de sictirit, cu lipsa maxima de amabilitate si bun simt (au spart o farfurie de spatele unuia dintre noi si nici macar un "sorry" nu au zis, ba mai mult, au început să înjure în bulgară tot ei.
Mâncare iti pun ei in farfurie si inteleg ca dupa calitatea oamenilor din hotel au început să restrictioneze portiile, dar daca am vrut salata a trebuit să "cerșesc' pentru 3 felii de rosie...
La baruri, băuturi proaste la dozator, apa de la robinet cu un gust oribil, iar băuturile internaționale cele mai ieftine posibil. Apa imbuteliata primesti doar 2 l pe zi pentru 4 persoane, în minibar, in rest, în hotel, doar la pahar apa de la robinet. Minibarul este umplut doar când au ei chef si cu ce au chef.
Animație pe timp de zi...înspre 0. Piscina e extrem de mică pentru numărul de turiști din hotel, niciun fel de distanțare a sezlongurilor.
Plaja curata, frumoasa, dar numărul sezlongurilor mult prea mic, unde mai pui ca salvamarii aveau un mic business cu sezlongurilor din primele rânduri-puneau ei prosoape dimineata, iar apoi le închiriau cu 2leva sezlongul. Dacă nu te duci la 5 sa iti ocupi sezlong, nu ai nicio șansă să stai cât se cât aproape de mare. Am asistat chiar si la o bătaie intre doua "doamne" pentru un sezlong.
Seara, o încercare de program artistic, un fel de revelion din anii '80, precedat de minidisco pentru copii. Totusi, animația adevarata incepe dupa ce se da stingerea la Arabella. Cele 3 baruri de pe plaja se întrec în volum si, mai ales în alegerea manelelor românești care urla in boxe până la 2-3 noaptea, iar geamurile hotelului nu fac fata sa izoleze zgomotul. Asa ca, în 7 nopti ai toate sansele sa înveți câteva versuri de la Salam sau Minune.
Am făcut sesizare la receptie si la agenție si am fost îndrumați spre management. Am primit camera cu vedere la mare si am facut rezervări in restaurantele a la carte pentru cina. Mâncarea ok, mai ok decat in restaurantul principal, dar un singur chelner cu zâmbetul pe buze, în rest parca erau acolo cu forta. Pepsi la sticla nu venea niciodată cu capacul pus, ajungea la masa gata desfăcut, iar daca am cerut o sticlă nedesfacuta am primit una cu capac pus, dar un capac ce fusese inainte desfăcut. O glumă proastă cu pepsi de la dozator pus in sticle ...
Dacă obișnuiți să mergeți în concediu la 4 sau 5* in Turcia, Egipt, Cipru, etc, nu alegeți hotelul. Pentru cine a mai fost si in alta parte in afara de Bulgaria nu are nicio legatura cu 4* UAI.
Recomand Travelplanner:
Am trimis mail chiar din prima zi cu problemele sesizate si au facut tot posibilul sa ne puna in legatura cu managementul.