Hotel RIU Helios Paradise Sunny Beach - Bulgaria, oferte 2021

Este inclus: masa in regim All Inclusive (mic dejun 07.30-10.00 + pranz 12.00-15.00 + cina 18.00-21.30 in stil bufet, bauturi alcoolice si nealcoolice locale la mesele principale si intre mese (dispoibile 24h), bar la plaja, gustari calde si reci intre mese (disponibile 24h), bufet tematic la cina de 3 ori pe saptamana, cina optionala la unul din restaurantele a-la-carte o data pe sejur (bulgaresc, asiatic, grill si italian - necesita rezervare in avans); sezlonguri la piscina exterioara, sezlonguri si umbrela pe plaja hotelului (locuri limitate), interioara si la plaja in limita disponibilitatii, patut pentru bebelus (in limita disponibilitatii), tenis de masa, sala de fitness, aerobic, program de animatii pentru adulti si copii, club pentru copii, acces internet wireless in zonele publice (limitat la doua dispozitive per persoana) si in camere.

Programul de All Inclusive incepe cu pranzul in ziua sosirii si se termina cu micul dejun in ziua plecarii. Orice alte solicitari pentru masa si bauturi in zilele de check-in si check-out sunt contra cost.

Nu este inclus: bauturi de import, seif in camera, internet corner, sauna, masaj, salon de cosmetica, tratamente si proceduris SPA, restaurant a la carte cu specific pescaresc, biliard, sporturi nautice, mini golf, inchiriere biciclete

Accesul la sala de fitness, sauna si baia de abur este permis doar persoanelor cu varsta peste 18 ani. Pantofii  de sport sunt obligatorii pentru accesul in sala de fitness.

Note: 
Tinuta obligatorie la cina: pantaloni lungi pentru barbati.
Orele meselor pot varia in functie de gradul de ocupare al hotelului.
Solicitarile pentru check-in inainte de ora 14:00 si check-out dupa ora 12:00 sunt contra cost si in functie de disponibilitate.
Accesul la sala de fitness, sauna si baie de aburi este permis doar persoanelor cu varsta minima de 18 ani.

*Hotelul isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra serviciilor, fara o notificare in prealabil.

Reduceri pentru copii

• copil intre 0-1.99 ani - gratuit cu 2 adulti (in toate tipurile de camera)
• cu 1 adult - primul copil intre 2-11.99 - reducere de 25 % (in Camera dubla standard, Camera dubla - v.mare)
• cu 2 adulti - primul copil intre 2-4.99 - reducere de 100 %; primul si al doilea copil intre 5-11.99 - reducere de 50 % (in Camera dubla superior si Camera dubla superior - v.mare)
• cu 2 adulti - al doilea copil intre 2-4.99 - reducere de 100 %; primul si al doilea copil intre 5-11.99 - reducere de 50 % (in Camera dubla standard, Camera dubla - v.mare, Camera dubla superior si Camera dubla superior - v.mare)
• cu 3 adulti - un copil intre 2-4.99 - reducere de 100 %; un copil intre 5-11.99 - reducere de 50 % (in Camera dubla superior, Camera dubla superior - v.mare)
• cu 2 adulti - primul si al doilea copil intre 2-4.99 - reducere de 75 %; primul si al doilea copil intre 5-11.99 - reducere de 50% (in Family room)
• cu 3 adulti - un  copil intre 2-4.99 - reducere de 75 %; in copil intre 5-11.99 - reducere de 50 % (in Family room)
• cu 2 adulti - primul copil intre 0-11.99 - plateste tarif de adult; al doilea copil intre 2-4.99 - reducere de 75 %; al doilea copil intre 5-11.99 - reducere de 50% (in Family suite cu 2 dormitoare)
• cu 3 si 4 adulti - copii intre 2-4.99 - reducere de 75 %; copii intre 5-11.99 - reducere de 50 % (in Family suite cu 2 dormitoare)

Reduceri pentru adulti

• al 3-lea adult - reducere de 20 % (in Camera dubla, Camera dubla - v.mare, Camera dubla superior, Camera dubla superior - v.mare) si plateste tarif intreg (in Family suite cu 2 dormitoare si Family room)
• al 4-lea adult - reducere de 20 % (in Family suite cu 2 dormitoare)
• al 5-lea adult - reducere de 50 % (in Family suite cu 2 dormitoare)

Hotelurile RIU și Grupul Preverisk au colaborat pentru dezvoltarea detaliată linii directoare ca răspuns la boala Covid-19. Hotelurile RIU au furnizat contribuții valoroase din experiența lor operațională care s-au combinat cu cunoștințele tehnice și experiența Preverisk, a dus la un set cuprinzător de proceduri adresându-se tuturor departamentelor din cadrul hotelurilor RIU.

Am adoptat o abordare bazată pe riscuri pentru identificarea pericolelor pe întregul circuit de oaspeți, personal și alți vizitatori la hotelurile RIU. Din aceasta se vor aplica proceduri de control, în funcție de nivelul de risc. Aceste protocoale își propun să evite răspândirea bolii, atât de la persoană la persoană, cât și prin mediul înconjurător (de exemplu, atingerea suprafețelor).

Prin urmare, practicile de distanțare socială și igienă (personale și de mediu), cum ar fi curățarea și dezinfectarea, au fost aplicate pe parcursul diferitelor etape, în funcție de nivelul de risc. Aceste orientări se bazează pe cunoștințele disponibile curente și vor fi actualizate pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

Feedback-urile operaționale vor fi, de asemenea, esențiale pentru orice ajustare viitoare. De asemenea, am luat în considerare informații din diverse surse, inclusiv: OMS, PHE, CDC, ABTA, ICTE, printre altele. Aceste orientări stau la baza programului de formare și implementare ulterioare.

Măsuri de control specifice Covid-19

Recepţie

• Punerea în aplicare a măsurilor preventive la intrarea hotelului include luarea temperaturii, controlul dezinfectării mâinilor, oferirea de măști oaspeților, vizitatorilor și distanțarea socială.
• Implementarea check-in-ului online, în hoteluri unde acest lucru este posibil.
• Utilizarea aplicației mobile ca instrument de informare pentru toate zonele comune ale hotelului, pentru a evita informațiile sub formă de hârtie sau schimbul de pliante.
• Distribuitoare cu gel hidroalcoolic distribuite de-a lungul recepției.
• Paravane de protecție instalate la recepție.
• Criterii de alocare a camerei pentru a asigura distanțarea socială.
• Măsuri preventive pentru utilizarea ascensoarelor (limitarea numărului maxim de persoane, indicatoare pe podea, gel în interior)
• Benzi și marcaje vor fi instalate pentru a asigura distanțarea corectă la barul din recepție.

Transportul personalului

• Măsuri preventive care trebuie luate, în funcție de modul de transport al angajatului.
• Implementarea regulilor specifice de utilizare a transportului public, inclusiv distanțarea socială, igienă personală și echipament personale de protecție.
• Implementarea regulilor îmbunătățite pentru curățarea și dezinfectarea autobuzelor companiei.
• Crearea normelor de igienă suplimentare în momentul sosirii la hotel.

Recepționarea bunurilor

• Temperatura angajaților furnizorului va fi luată.
• Personalul de livrare și șoferii trebuie să poarte o mască și mănuși.
• Intrarea pentru vehiculele furnizorului va fi curățată corespunzător.
• Ori de câte ori este posibil, produsele nu vor intra în hotel în ambalajul furnizorului, dar vor fi în primul rând transferate în recipiente dezinfectate în prealabil.
• Fructele și legumele vor fi dezinfectate înainte de a fi depozitate.
• Furnizorilor externi li se va cere detalii despre toate măsurile de igienă și siguranță care au fost luate în legătură cu COVID-19. Se vor face verificări de conformitate periodice.
• Niciun furnizor nu va avea acces la interiorul hotelului.
• Se va efectua curățarea și dezinfectarea zonelor cu risc mare de contaminare.
• Prelungirea orarului de primire a mărfurilor pentru a evita aglomerația.

Intreținere

• Au fost implementate proceduri de igienă personală consolidate, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Au fost consolidate protocoalele pentru ventilația constantă cu aer natural. Un sistem de purificare a aerului va fi instalat în zonele închise.
• Întreținerea aerului condiționat în camere și zone comune pentru a asigura o dezinfectare săptămânală a filtrelor.
• Supravegherea strictă a spălării vaselor, a spălătoriei și a altor echipamente de spălare și dezinfectare
• Sistemele de apă (piscine, spa, apă menajeră și irigare) sunt monitorizate constant

Restaurant

• Orele pentru mic dejun, prânz și cină vor fi prelungite.
• Personalul va gestiona intrarea la restaurant și va conduce oaspeții la masa alocată.
• Un panou de informații, situat la intrarea în restaurant, va afișa regulile de acces pe care oaspeții le vor putea citi înainte de a intra.
• Oaspeții trebuie să fie supuși unui control de temperatură înainte de a avea acces și să-și dezinfecteze mâinile.
• Oaspeții trebuie să aibă o mască și mănuși și să folosească gel hidroalcoolic.
• Vor exista indicații clare pentru a arăta sensul unic de mers al restaurantului, bufeturile și spațiile pentru show cooking.
• Distanța dintre oaspeți așezati la 2 mese adiacente va fi de minimum 1,5 metri.
• O față de masă de hârtie de unică folosință va fi așezată pe mese și schimbată după fiecare invitat. Un plic sigilat de hârtie de unică folosință va fi așezat pe mesele care conțin cuțit, furculiță, lingură de desert și servietă.
• Mesele și scaunele (suprafețele și laturile) și orice obiecte rămase pe masă vor fi dezinfectate după fiecare invitat.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare în timpul și după fiecare servire. Toate produsele chimice utilizate sunt considerate eficiente împotriva COVID19.
• Ventilație naturală îmbunătățită.
• Distanța socială va fi respectată în cozile pentru zonele de luat masa.
• În dreptul fiecărui stand de bufet va exista un dozator de gel hidroalcoolic și mănuși.
• Eliminarea obiectelor împărțite, cum ar fi recipientele pentru de ulei, sare și piper etc.
• Băuturi servite la masă.

Bar

• Oaspeții trebuie să aplice gelul hidroalcoolic pe mâini și să aibă o mască și mănuși pentru a putea intra.
• Banda de semnalizare și marcajele vor fi instalate pentru a asigura distanțarea corectă atunci când doriți să intrați în bar.
• Paravane vor fi instalate pe blatul barului.
• Meniul de băuturi va fi tipărit pe afișe și pe oaspeții care au descărcat aplicația RIU îl vor putea vedea și pe telefoanele mobile.
• Băuturile vor fi servite exclusiv de la Bar către oaspete sau de la bar la mese.
• Distanța dintre oaspeți așezați la mesele adiacente va fi de minimum 1,5 metri, cu excepția membrilor aceleiași familii, care pot sta la aceeași masă.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare în timpul și după fiecare serviciu. În plus, mesele și scaunele (suprafețele și zonele laterale) și orice obiecte rămase pe masă, vor fi dezinfectate după fiecare invitat. Toate produsele chimice utilizate sunt considerate eficiente împotriva COVID19, deoarece au fost verificate pentru conformitate.
• Ventilație naturală constantă îmbunătățită.
• Banda și marcajele vor fi instalate pentru a asigura distanțarea corectă în coada de așteptare.
• Îndepărtarea dozatoarelor de băuturi.
• Îndepărtarea scaunelor din scaun.

Bucătărie

• Măsurile HACCP sunt aplicate și monitorizate. Au fost implementate proceduri de igienă personală consolidate, inclusiv utilizarea mănușilor, măștilor și spălării mâinilor, cel puțin la fiecare 30 de minute.
• Distanțe minime sigure de 1,5 metri între angajați.
• Numărul de feluri de mâncare plasate în bufet va fi ajustat la numărul necesar. Produsele ambalate de o singură doză și produsele în porții individuale vor fi furnizate pentru unele mese cu realimentare regulată.
• În funcție de opțiunea bufetului, toate ustensilele de servire (clesti, linguri etc.) vor fi schimbate la fiecare 30 de minute și înlocuite cu cele noi dezinfectate.
• În zonele de show cooking, mâncarea trebuie să fie pregătită în cantități rezonabile, pentru a evita formarea cozilor, dar și pentru a evita întotdeauna acumularea alimentelor.
• Procedurile au fost îmbunătățite și frecvența curățării și dezinfectării în timpul și după fiecare serviciu a fost crescută.

Menaj

• Au fost implementate proceduri de igienă personală consolidate, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare pentru curățarea fiecărei camere, cu o atenție deosebită acordată zonelor de contact cu mâinile (balustrade, mânere, telecomenzi tv / AC, minibar, etc.).
• Zonele comune interioare și exterioare vor fi curățate și dezinfectate în fiecare oră, cu o atenție specială acordată zonelor de contact cu mâinile (balustrade, butoane pentru ascensor, etc.).
• Unele elemente eliminate din camere. Dotările includ acum un dozator pentru dezinfectant de mâini și pungi igienice.

Magazine

• Au fost implementate proceduri de igienă personală consolidate, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Numărul de persoane va fi limitat pentru a asigura distanțarea socială.
• Este obligatoriu ca oaspeții să aplice gel hidroalcoolic pe mâini și să folosească mănuși.
• Banda de semnalizare va fi instalată pentru a asigura formarea corectă a cozii.
• Toate produsele vor fi igienizate înainte de a părăsi spațiul de depozitare.
• Retururile vor fi păstrate timp de 72 de ore și igienizate.
• Plata cu cardul va fi încurajată.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare, consolidate pentru curățare în timpul programului și după închidere.
• Protocol consolidat pentru ventilația naturală a aerului.
• Semnalizare cu distanța minimă de siguranță până la ghișeu.
• Distanța socială trebuie respectată în orice moment.
• Măsuri exhaustive de igienă în camerele de schimb.

Divertisment

• Au fost implementate proceduri de igienă personală, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Activitățile se vor desfășura păstrând distanțarea socială, limitând numărul de persoane, păstrând materialele igienizate și avand la dispoziție gel dezinfectant.
• Spațiile vor fi adaptate astfel încât oaspeții să se poată bucura de activități menținând distanțarea socială.
• Temperatura oaspeților va fi luată înainte de toate activitățile.
• Toate materialele (jucării, ustensile, jocuri etc.) vor fi dezinfectate înainte și după fiecare activitate cu un produs dezinfectant eficient împotriva COVID19.
• Înainte de a începe o activitate, tuturor participanților li se va aduce aminte de măsuri de igienă și siguranță.
• Activitățile pentru copii vor fi adaptate pentru a menține distanțarea socială, iar numărul de participanți va fi redus.
• Nu vor exista activități sportive pentru adulți sau adolescenți care implică contact fizic.
• Activitățile care nu pot fi desfășurate în conformitate cu distanțarea socială au fost eliminate.
• Unele activități vor fi repetate de mai multe ori pe zi, astfel încât toți clienții care doresc să le facă le pot face pe rând. Va exista o listă de înregistrare.
• Au fost îndepărtate activitățile în care este dificil să se garanteze dezinfectarea echipamentelor.

SPA, fitness și piscine

• Au fost implementate proceduri de igienă personală, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Activitățile se vor desfășura păstrând distanțarea socială și limitarea numărului de participanți.
• La intrarea în fiecare zonă va exista un dozator de gel hidroalcoolic (toalete, vestiare, zone cu apă, sală de sport etc.).
• A fost implementat un protocol strict pentru schimbarea prosoapelor.

SPA

• Oaspeții vor trebui să facă o programare și vor trebui să participe singuri.
• Oaspeții vor trebui să facă o programare pentru tratamente pentru a evita aglomerația. Aceasta nu se aplică pentru accesul la spa.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare după utilizare, pentru cabine de tratament și în toate zonele comune.
• Se va folosi un strat protector de unică folosință pe paturi și alte articole utilizate în timpul tratamentului fiecărui oaspete.
• Protocol pentru ventilația naturală a aerului între fiecare serviciu.
• Va trebui să faceți duș înainte de a intra în acest spațiu.

Fitness

• Utilizarea obligatorie a unui prosop pe toate echipamentele sportive.
• Pentru echipamentele de dezinfectare, dispozitivele de dezinfectare și dispenserele de hârtie de unică folosință vor fi disponibile.
• Proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare, consolidate și crescute.

Piscine

• Numărul de persoane în piscină va fi limitat.
• Sezlongurile se vor distanța la 2 metri pentru oaspeții din diferite familii.
• Sezlongurile vor fi curățate și dezinfectate în fiecare zi, precum și toate suprafețele și zonele care pot fi contaminate.

Spălătorie

• Au fost implementate proceduri de igienă personală, inclusiv mănuși și măști pentru tot personalul.
• Protocol pentru ventilația naturală a aerului.
• Dozatoare cu gel de dezinfectant pentru mâini disponibile în toată zona.
• Două grupuri de angajați desemnați. Un grup să lucreze exclusiv cu haine murdare, iar celălalt să lucreze exclusiv cu haine curate.
• Diferite circuite de rute au fost proiectate pentru textile murdare și curate pentru a evita orice fel de interacțiune.
• Cărucioare diferite sunt folosite pentru hainele murdare și cele curate și sunt dezinfectate zilnic.
• Hainele vor fi spălate cu ozon și detergent, apoi uscate la o temperatură peste 60ºC. Lenjerii, prosoape și altele similare sunt pliate la o temperatură de 150 ° C.
• Procedurile îmbunătățite de curățare și dezinfectare sunt implementate în zonele de lucru în timpul și după fiecare schimb.