Sa spunem ca nu suntem cei mai usor de multumit clienti si suntem persoane cu gandire critica. Suntem iubitori de mare, deci nu putea fi decat un hotel chiar pe plaja. Am mai fost o singura data in Bulgaria acum 15 ani si nu e genul nostru de turism. Nu facem parte dintre amatorii de ALL INCLUSIVE, pentru ca in primul rand nu ne place zarva si aglomeratia, iar din punct de vedere gastronomic si al bauturilor preferam putin, proaspat, simplu, sanatos si de o calitate superioara, intr-un ambient mai remantic, cu priveliste si bun gust. In aceasta vara, datorita situatiei sanitare generale, a fost o varianta mai simpla (fara teste, fara carantina) fata de Italia, Grecia etc.
in plus de asta sunt 20 de ani de cand nu mai cumpar vacante de la agentii, ci mi le construiesc de una singura, tocmai pt ca fac parte dintre clientii f. pretentiosi, atent la cele mai mici detalii, care fac diferenta de altfel.
Am studiat o saptamana agentia de incredere catre care sa ne adresam si apoi hotelurile, cotinuand cu a citi o multitudine de reviews de pe acest site. M-am oprit la acest hotel si am fost foarte incantati de servicii. Iata care sunt partile pozitive:
- pozitionare direct pe plaja
- plaja proprie privata, curata (nu erau guoaie si nici chistoace)
- parcare gratuita, cu paza 24h/7zile
- mobilier old, dar amenajarile interioare inca sunt bine intretinute si de calitate (baterii Grohe, granit in bai, parapeti balcoane din sticla etc)
- curatenie camere si resort ok
- reguli igienico-sanitare ok, fara exagerari cu covidul, dar erau obligatorii manusi si masca in restaurant (furnizate de ei)
- servicii receptie bune
- bufetul foarte variat si abundent. Meniuri diferite zilnic. 3 restaurante alla carte, F. multe sortimente de fructe, legume la fiecare masa pentru o hrana sanatoasa Toate tipurile de carnuri zilnic: peste, fructe de mare, porc, vitel, curcan, iepure etc, , pe langa hrana gatita. Destule variante si pt amatorii de fast food si semipreparate: finger fish, hamburgeri, pizza, gogosi, inghetata. Exista mancare pentru copii, pentru bebelusi, chiar si lapte praf. Bufetul de dulciuri este fabulos, 50 de sortimente la pranz si seara, multe dintre ele bune si cu gust. 2 ciorbe /supe diferite la pranz si seara. In domeniul panificatiei, de asemenea, varietatea facea ca nimic sa nu lipseasca. Bufetul de seara era mai rafinat decat cel de pranz si de obicei era in fiecare seara o alta tematica: japonez, asiatic, marin, italian, bulgaresc etc.
- Baruri ok. Dintre bauturi doar ceaiurile si vinul rose l-am gustat si au fost ambele reusite. Cafeaua expresso de la masinute destul de ok. Despre restul buturilor nu pot sa spun ca le-am apreciat sau nu, deoarece nu am incercat mare lucru, insa am intrebat la bar si bauturile straine erau in general cu extra cost: Jack Daniels, Jonnie Walkers, JB etc. Am incercat sa gustam un cuba libre, un gin tonic, o margherita, un cocktail ..., dar nu era ce trebuie ...
Sucurile de fructe erau la cutie de tip tetrapack, iar restul racoritoarelor la dozator.
- Servicii personal bune. Personalul pare sa munceasca de la 6 la 22 zilnic. Sunt extrem de muncitori si disponibili, majoritatea cu zambetul pe buze ce se "simtea" de dincolo de masca. Am lasat tipsuri persoanelor de la bar si chelnerilor a la carte, din pura apreciere. La noi nu am vazut niciodata in turism oameni atat de muncitori, atat de motivati si bine instruiti.
- Sunt multe piscine (cele extedrioare sunt neincalzite), la piscina se poate merge si in resortul alaturat al lantului HVD (REINA 5*). este program de animatie de zi si spectacol seara pana la 22 sau 23. Pentru familii cu copiii, este minunat. Pentru cupluri ... apreciez ca e cam multa zarva si f putin privacy, as alege un hotel adults only.
- Minibar aprovizionat zilnic cu apa, 2 beri si 2 sucuri.
- Apa, ice tea si iaurt de baut, la rece in frigider cu autoservire chiar la intrarea pe plaja.
- bar pe plaja 10:00-23:00
- privelistea, la ora apusului, din restaurantul italian este splendida.
- BONUS: Mancare si bautura este asigurata 24h/zi, NON STOP.
Turismul in Bulgaria este cu minimum 20 ani inaintea Romaniei. Servicii incomparabile la preturi mult mai mici decat Romania.
- am primit camera cu vedere laterala la mare (ceea ce am si platit) in prima cladire de la plaja, a 3 camera de la malul marii. Priveliste foarte frumoasa.
- uscator de rufe, f util. 2 sticlute de dezinfectant si 1 masca/pers te asteapta in camera. Schimb prosoape zilnic, schimb lenjerie la 3 zile.
- salvamar pe plaja si la piscine.
- se asigura prosoape de plaja ce pot fi predate seara si preluate altele curate dimineata.
- toaletele de la plaja sunt curatate si aprovizionate cu consumabile nonstop, sunt foarte igienice.
- clientii, desi multi (1000 persoane), chiar si conationalii nostri au avut un comportament civilizat.
- nu am probat SPA-ul, vara sunt amatoare de plaja si mare.
- piscina interioara incalzita era deschisa si functionala.
- am ajuns la 12 si s-a facut check in, am primit bratari si am avut acces la toate serviciile, desi pentru camere am fost chemati dupa ora 14:00, asa cum este anuntat oficial.
- am facut check out pana la 11:00, conform regulamentului, dar am primit dreptul de a ramane in resort / pe plaja, beneficiind de toate serviciile, cat mai este soare (am plecat in jur de 15 si toti membrii familiei au fost multumiti).
- Din Bucuresti se fac circa 4 h (fara oprire). Drumul este bun si liber, la fel si vama.
De imbunatatit:
- calitatea si sortimentul bauturilor incluse in pachetele ULTRA ALL INCLUSIVE.
- incalzirea minimum a unei piscine exterioare.
- La mancare, chiar e de toate pentru toti. Cu toate acestea as incuraja sa fie mai putin fast food si mai mult grill, bucatarie naturala si simpla, preparate cat mai naturale, cu ingrediente de calitate si proaspete.
- in tot sejurul a existat si "morocanosul", el este un batran ursuz de la standul de prosoape de plaja. Evitati-l, mai exista 2-3 alti angajati la serviciul prosoape.
Este un concept de business f bine pus la punct, nimic nu a fost omis/uitat, totul este foarte bine gandit si este furnizat cu zambetul pe buze. Am fost foarte placut surprinsa si voi reveni in Bulgaria pentru ca fiicei mele i-a placut acest gen de resort unde noi nu obisnuim sa mergem.
Raport calitate pret foarte bun in septembrie, am platit 575 € / 5 nopti, cu care pe litoralul romanesc nu stai nici 3 zile in conditii de cazare si masa de un stanard similar.
Recomand cu incredere! Vacante minunate tuturor!
Recomand Travelplanner:
Au fost rapizi si prompti. Comunicare excelenta. Au raspuns oricarei intrebari si doleante. Desi am platit vineri si banii nu au intrat in cont pana luni dimineata cand noi am plecat spre destinatie, sambata dupa amiaza, la solicitarea mea, agentia mi-a trimis voucherele. Bila alba (pentru ca duminica dimineata deja am plecat de acasa spre o destinatie intermediara)!
Recomand cu incredere aceasta agentie.
