Hotel Melia Grand Hermitage Nisipurile de Aur - Bulgaria, oferte 2021

Este inclus: masa in regim All Inclusive (mic dejun + pranz + cina in sistem bufet); bauturi alcoolice si non-alcoolice locale la mesele principale si intre mese in lobby bar si la barul de la piscina; gustari reci si calde intre mese; cine tematice; mic dejun tarziu intre 10.00-11.00 in restaurant Aldente; sezlonguri si umbrele la piscina exterioara in limita disponibilitatii, 2 sezlonguri si 1 umbrela pe camera la plaja (in limita disponibilitatii; doar in perioada 01.06-15.09), tobogan cu apa (disponibil intre Iunie si Septembrie), patut pentru bebelus, acces internet wireless (in lobby si in camere), seif in camera, acces piscina interioara, sala de fitness, program de animatii (activitati sportive, mini disco, spectacole seara, mini club pentru copii 4-11.99 ani). Prima masa la sosire este cina, iar ultima masa la plecare este pranzul.

Supliment The Level: mic dejun, pranz si cina in sistem bufet la restaurantul The Level; mic dejun extins pana la orele 11:00 disponibil exclusiv la restaurantul The Level, bauturi alcoolice si non-alcoolice locale la mesele principale si intre mese in lobby bar si la barul de la piscina din zona Level; open bar cu bauturi alcoolice si non-alcoolice la The Level Lounge, gustari reci si calde intre mese; welcome drink la sosire si check-in la receptie The Level, sezlonguri si umbrele la piscina exterioara rezervate exclusiv clientilor The Level, patut pentru bebelus, acces internet wireless (in lobby si in camere), seif in camera, minibar aprovizionat zilnic cu bauturi la alegere (fara bauturi alcoolice, insa unele pot fi contra cost), aparat pentru cafea si ceai (alimentat zilnic), acces piscina interioara, jacuzzi, sala de fitness, acces sauna si baie de aburi in centrul wellness YHI, posibilitate pentru check-out pana la ora 16.00 (in functie de disponibilitatea camerelor), parcare gratuita pentru vacante de minim 5 nopti (in limita locurilor disponibile).

Nu este inclus: parcare in limita locurilor disponibile (aproximativ 20 leva/zi), acces centru SPA (sauna, baie de aburi, diverse tratamente), bauturi de import, minibar, prosoape la piscina, check-in devreme si check-out tarziu (la cerere si in functie de disponibilitatea camerelor).

*Hotelul isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra serviciilor, fara o notificare in prealabil.

Reduceri pentru copii

• copil intre 0-1.99 ani - gratuit (in toate tipurile de camera)
• cu 1 adult - un copil intre 2-12.99 - plateste tarif de camera single (in Camera single - v.parc, Camera single - v.mare, Camera single level - v.parc si Camera single level - v.mare)
• cu 2 adulti - primul copil intre 2-12.99 - reducere de 100 %; al doilea copil intre 2-12.99 - reducere de 50 % (in Camera dubla - v.parc, Camera dubla - v.mare, Camera deluxe - v.frontal mare, Camera dubla level - v.parc, Camera dubla level - v.mare, Junior Suite Deluxe, Level Junior Suite si Level Deluxe Suite)
• cu 3 adulti - copil intre 2-12.99 - reducere de 100 % (in Level Junior Suite si Level Deluxe Suite)

Reduceri pentru adulti

• al 3-lea adult - reducere de 25 % (in Camera dubla - v.parc, Camera dubla - v.mare, Camera dubla level - v.parc, Camera deluxe - v.frontal mare, Camera dubla level - v.mare, Junior Suite Deluxe, Level Junior Suite si Level Deluxe Suite)
• al 4-lea adult - reducere de 25 % (in Junior Suite Deluxe, Level Junior Suite si Level Deluxe Suite)

Având în vedere situația extraordinară creată de Covid-19, Meliá Hotels International a conceput o strategie de transformare operațională bazată pe următoarele premise:

• Asigurarea siguranței maxime pentru angajați și clienți
• Diminuarea sau reducerea contactului în interacțiuni angajat - client
• Optimizarea proceselor operaționale, cu simplificarea serviciilor / produselor și digitalizarea

Activități cheie pentru protejarea sănătății

Noi măsuri suplimentare de curățare și igienă:

• Echipamente noi de curățare - Diversey (un important furnizor global de soluții de curățare și igienă) a publicat noi protocoale de curățare și dezinfectare, inclusiv echipamente și produse noi de curățare care vor fi utilizate de la sosirea clienților până la plecarea lor în toate punctele de contact.
• Plan special de prevenire - Am creat un plan special de prevenire și întreținere pentru climatizarea, încălzirea, refrigerarea și sistemele de apă pentru a garanta calitatea aerului și dezinfectarea punctelor terminale și a echipamentelor.
• Ambassador “Stay Safe” per hotel - Un ambasador este numit în fiecare hotel pentru a garanta implementarea programului Stay Safe with Meliá.
• Echipamente de protecție personală - Echipamente de protecție individuală și echipamente de igienă. Instruirea în domeniul igienei alimentare și a standardelor de sănătate înainte de deschidere a tuturor angajaților.
• Proceduri de spălare - Un protocol pentru spălătorie a fost definit pentru spălarea și colectarea lenjeriei în timpul șederii și după plecarea clientului pentru a evita contaminarea.
• Curățare la cerere - Clienții pot decide dacă doresc să utilizeze serviciul de curățare în timpul șederii. Curățarea se va face întotdeauna atunci când clientul va ieși din cameră.
• Sigilii pe zone și articole - După dezinfectarea camerelor și sălilor de ședințe, toate obiectele utilizate frecvent și intrarea în cameră vor fi sigilate.
• Eliminarea hârtiei și a coșului de gunoi - Toate hârtiile și rechizitele din cameră vor fi eliminate și un director digital instalat pe televizor și aplicația Meliá. Coșul de deșeuri din baie va rămâne și trebuie să aibă un capac, o pungă dublă și un sistem de deschidere non-manual.
• Eliminarea articolelor trecute prin curatatorie - Articolele decorative care nu respectă noile protocoale de curățare (spălare la peste 60º) vor fi eliminate. Exemplu: perne, carouri, etc.
• Dozatoare și kit de prevenire - Dozatoarele cu soluție hidroalcoolică pentru curățarea mâinilor vor fi amplasate în zonele publice. De asemenea, clienții pot cumpăra un kit de prevenire (măști, mănuși și gel).

Noul spațiu personal: distanțarea socială:

• Nou sistem de semnalizare - Un nou sistem de semnalizare pentru a informa clienții și a indica modul în care vor fi utilizate spațiile și necesitatea distanțării sociale.
• Ecrane de protecție - Instalarea ecranelor de protecție la recepție și la serviciile din restaurante.
• Cursuri de formare - experiențe noi: cursuri de formare pentru conectarea cu clienții în noul lor spațiu personal. Concentrare pe wellness.
• Persoană responsabilă pentru bunăstarea emoțională a clienților - Transformarea managerului de experiență a oaspeților pentru a permite gestionarea aspectelor emoționale ale relațiilor cu clienții datorită situației create de Covid.
• Reducerea capacității - Un instrument de gestionare a spațiului a fost implementat pentru a reduce capacitatea în restaurante, săli de ședințe și piscine și a gestiona rezervările pentru a garanta distanțarea socială și spațiul personal.
• Modificare bufetului - Bufeturi adaptate unui format a la carte, bucătarii noștri experți servind direct clienții o gamă largă de feluri de mâncare diferite. Scopul de a optimiza fluxul de clienți și de a reduce manipularea alimentelor.
• Noul serviciu de masa takeaway - Un serviciu de luat masa ce permite clienților să se bucure de mâncare oriunde doresc (plajă, cameră etc.).
• Certificare de igienă - Biroul Veritas va certifica standardele de igienă, dezinfectare și calitate în toate procesele operaționale.
• Digital concierge - concierge digital prin WhatsApp pentru servicii clienți individuale și de grup.

Camera mea, templul meu - Procese noi de curățare Covid-19

• Maximizarea standardelor de curățare pregătite de Diversey, inclusiv echipamente și produse noi.
• Echipamente de curățare cu echipament individual de protecție.
• Protocol suplimentar cu produse viricide autorizate în zonele de dezinfectare profundă.
• Sigilarea obiectelor după dezinfectarea încăperii: telecomandă, cupe sau dozatoare.
• Sigilarea camerei de către personalul de menaj între șederile diferiților oaspeți.
• Îndepărtarea articolelor care necesită curățare uscată (perne, carouri).
• Serviciu de curățare opțional pentru oaspeți în timpul șederii.
• Minibar à la carte.

10 zone de curățare profundă și dezinfectare suplimentară:

• Acces în cameră: uși și clante
• Controale pentru temperatură și lumini.
• Baie: toaletă, duș și chiuvetă.
• Telefonice și telecomanda (sigilate)
• Lenjerie de pat și capete de pat.
• Dotari pentru baie: dozatoare (sigilate)
• Dulapuri: umerase. Alte articole la cerere.
• Suprafețe de mobilier: fotolii și cotiere.
• Balcon și ferestre.
• Minibar sau veselă: la cerere

Motivele pentru care să ai încredere în hotelurile internaționale Melia:

• Prioritizarea totală a protejării sănătății clienților, angajaților și partenerilor noștri, aplicând cu rigurozitate recomandările de sănătate și siguranță făcute de Organizația Mondială a Sănătății (OMS) și de autoritățile competente din fiecare țară.
• Experiența dobândită de echipele noastre din Asia care au depășit deja crizele similare și munca depusă în hoteluri transformate în spitale sau reședințe pentru lucrătorii esențiali care nu au înregistrat o singură infecție.
• Învățare din implicarea directă în elaborarea noilor protocoale comandate de autoritățile competente din Spania.
• Pentru colaborarea cu cei mai prestigioși parteneri în domeniul igienei, certificării și tehnologiei care garantează siguranța și protecția sănătății clienților și angajaților noștri.
• Crearea de hoteluri pilot pentru instruirea angajaților în noua realitate și testarea măsurilor de siguranță, sănătate, igienă și distanțare socială.
• Dimensiunile și spațiile din hotelurile noastre care ne permit să oferim servicii în conformitate cu noua cerință de distanțare socială și spațiu personal (clienți și grupuri individuale).
• Inovație și transformare digitală care includ soluții care permit interacțiuni între clienți și angajați care le garantează siguranța.