Hotel Astor Garden Constantin si Elena - Bulgaria, oferte 2020

Hotelul este frumos, este curat peste tot, personalul este dragut, te ajuta cu tot ce ai nevoie. Parcarea hotelului este gratuita. Camerele sunt spatioase, bai frumoase in care gasesti tot ce ai nevoie, a fost curatenie peste tot. Serviciile sunt de calitate buna, restaurantul hotelului este spatios, terasa de la restaurant la fel. Am fost multumiti de mancare, a fost diversificata si foarte buna. Sucurile, berea si vinul care se gasesc la restaurant sunt la dozator. Se gaseste dezinfectant si manusi de unica folosinta la intrare in restaurant. Este obligatorie purtarea mastii si a manusilor in restautant. Hotelul nu are iesire direct la plaja, trebuie mers aprox 1-2 min. Sezlongurile pe plaja sunt gratuite pentru clientii hotelului, tot pe plaja este un mini bar unde gasesti bauturi racoritoare si gustari (cornuri, biscutii, briose) gratuite. Intrarea in mare de pe plaja mie personal nu mi-a placut, deoarece este un golfulet unde apa nu este curata, este plin de alge, dar se poate merge pe alta plaja unde intrarea in apa este foarte ok. Hotelul are o piscina mare pentru adulti, una mica pentru copii si una mica cu apa calda tot pentru adulti. Un avantaj pentru clientii hotelului este accesul gratuit de 3 ore/zi la Aqua House, care se afla langa hotel, care are piscine cu apa calda si o priveliste foarte frumoasa. Ca si concluzie, per total noi am fost multumiti.

Referitor la comportamentul personalului fac precizarea ca receptionerii sunt foarte nepoliticosi, protejati fiind de masti fac glume pe seama clientilor, iar in conditiile in care am observat un grad de ocupare de catre romani in procent de aprox. 65-70% acestia nu vorbesc niciunul romaneste si nici nu se straduiesc sa incerce un dialog cu turistii romani. Am observat ca unii inteleg lb. romana insa nu vor sa dialogheze cu turistii romani. In 3 zile niciun personal de la curatenie nu a trecut prin camere sa inlocuiasca prosoapele sau sa goleasca cosurile de gunoi. Aceste situatii ne-au dezamagit pentru un hotel de 5*, toate recomandarile , inclusiv cele legate de covid19 sunt scrise in alte limbi, mai putin in lb. romana, desi turistii romani detin ponderea in ocuparea acestui hotel. Rusinos! Si in acelasi timp am observat o atitudine de ostilitate a personalului fata de turistii romani. Nu toata lumea cunoaste lb. bulgara. Am reusit sa ne cazam dupa ce am asteptat 3 ore la receptie, dupa ora afisata de ei ca fiind ora de check-in, timp in care nimeni nu ne-a oferit nicio explicatie, invitandu-ne sa citim un anunt afisat in lb. engleza. In situatia mea au fost si alte familii care isi manifestau nemultumirea cu privire la acest aspect.

Un hotel foarte frumos amenajat, mare, spatiul generos si foarte frumos in curte acolo unde se afla si 3 piscine exterioare( doua sunt mici si au apa termala incalzita in jur de 40). Personalul amabil, curatenie in camera la 2 zile, mancarea diversificata , de multe ori repetata dar gaseam mereu ceva nou si apetisant. Carne de toate felurile, somon la gratar aproape la fiecare cina. Minusul a fost desertul- foarte neapetisante si cu gust artificial, cele mai multe groaznice. Bauturile ok, cafea, sucuri, bere, vin, apa. Per ansamblu a fost un sejur foarte placut.☺

Sa incepem cu inceputul: Parcarea este cam mica pentru dimensiunea hotelului, dar ofera parcare libera in alta parte (la intrare in statiune). Daca insisti si este loc, atunci poti primi loc in parcarea subterana. Atentie la GPS, al meu a incercat sa ma duca spre Grand Hotel Varna, dar in directia respectiva nu se poate ajunge la parcarea gratuita a hotelului, ci la o parcare privata cu plata. Mai bine luati drept in fata la intrare in statiune, iar la "sensul giratoriu" de dupa pod, prima la dreapta. Hotelul este foarte frumos, spațios, si desi are multe camere nu este aglomerat. La etaje ajungi cu una dintre cele 4 lifturi disponibile, care circula de la etajul -1 pana la 4. Camerele sunt la standarde de 5 stele, mari, curate, pat enorm, minibar, televizor, baia de dimensiune de incape si cada si dusul. Restaurantul si spatiile de agrement sunt la nivelul -1. Restaurantul este curat, nu foarte mare, totusi nu s-a pus problema sa nu gasim loc liber. Poate si din cauza ca avea si o parte exterioara. Mancare foarte buna, nu foarte diversificata, dar gaseai intotdeauna ceva nou, in special la pranz si la cina. As aprecia branzeturile care se serveau. La masa, si nu numai, se auzea o muzica linistitoare. Piscina interioara este mica, dar cine sa-l foloseasca atata timp cat exista cea exterioare și plaja. La piscina aveam paturi si umbrele suficiente, bar cu gustari reci, fructe, inghetata, cafea, racoritoare, bere, vin, cocteluri. La plaja se asigura pat si umbrela. Plaja nu este foarte mare, dar loc am gasit in fiecare zi. Exista bar si la plaja, unde poti servi doua tipuri de fursecuri, fructe, bere, racoritoare, cafea. De apreciat ca la automatul de cafea puteai servi espresso, nu numai cafea solubila. Intrarea in apa este mai dificila, la fel si iesirea, din cauza pietrelor. Seara poti sa te asezi la lobby bar sau la terasa sa. La bar poti servi bauturi alcoolice si nonalcoolice, coctelurile sunt limitate la vreo 5 feluri. Nu toate bauturile sunt gratuite. Personalul a fost amabil, poate putin subdimensionat comparat la dimensiunea hotelului si la numarul de oaspeti, dar nu suparator. As mentiona singurul aspect negativ, curatenia din camera si baie, care nu s-a ridicat la numarul de stele al hotelului. Nu spun ca a fost mizerie, dar nu cred ca oaspetele trebuie sa atreaga atentia femeii de serviciu sa aduca hartie igienica, sau ca la baie se vad firele de par. In rest apreciez sejurul ca fiind intradevar de 5 stele bulgaresti.

In primul rand , felicitari agentiei travel planner! Prietenosi,promti si profesionisti! Hotelul modern, confortabil, camerele mari, spatioase, cu paturi imense, lenjerie de calitate, perne minunate. Mancarea buna si diversificata, restaurantul primitor. Puncte de imbunatatit: 1.servirea la bar a fost un dezastru. Chelneri tineri, fara experienta (incercam sa intelegem acest aspect). Dupa 45 de minute de asteptat pentru o bautura la o coada de peste 12 persoane in mod constant , managerul pe care l am chemat sa ii solicitam suport/solutie, a demonstrat lipsa totala de competenta si empatie fata de situatie. Dezamagitor acest aspect. Lipsa teraselor acoperite. In caz de ploaie / soare arzator, singura optiune ramane intrarea in hotel si perrecerea timpului acolo.

In primul rand , felicitari agentiei travel planner! Prietenosi,promti si profesionisti! Hotelul modern, confortabil, camerele mari, spatioase, cu paturi imense, lenjerie de calitate, perne minunate. Mancarea buna si diversificata, restaurantul primitor. Puncte de imbunatatit: 1.servirea la bar a fost un dezastru. Chelneri tineri, fara experienta (incercam sa intelegem acest aspect). Dupa 45 de minute de asteptat pentru o bautura la o coada de peste 12 persoane in mod constant , managerul pe care l am chemat sa ii solicitam suport/solutie, a demonstrat lipsa totala de competenta si empatie fata de situatie. Dezamagitor acest aspect. Lipsa teraselor acoperite. In caz de ploaie / soare arzator, singura optiune ramane intrarea in hotel si perrecerea timpului acolo.